Krizové kontakty

Když je situace akutní — dluhy přerůstají přes hlavu, hrozí ztráta bydlení, psychická zátěž je nesnesitelná, nebo jste se stali obětí podvodu — existují bezplatné linky a organizace, které pomohou hned. Volání na linky níže uvedené je anonymní a bezplatné. Nečekejte, až bude pozdě.

Psychická krizová pomoc

Linka první psychické pomoci — 116 123

Bezplatná, dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, anonymní. Pomáhá v jakékoli krizové situaci: psychická tíseň, úzkost, deprese, myšlenky na sebevraždu, ztráta blízkého, vážná nemoc, ztráta zaměstnání, finanční tíseň, domácí násilí. Pracovníci jsou školení v telefonické krizové intervenci. Více: linkapsychickepomoci.cz.

Modrá linka — 608 902 410

Krizová linka pro děti, mládež i dospělé. Bezplatná, anonymní, dostupná v denní i noční době. Pomáhá v širokém spektru situací — vztahy, šikana, agrese, ztráta blízkého, sebevražedné myšlenky. Více: modralinka.cz.

Oběti podvodu nebo trestné činnosti

Bílý kruh bezpečí

Specializovaná organizace pro pomoc obětem trestné činnosti — včetně finančních podvodů, lichvy, podvodných úvěrů a krádeží identity. Nabízí právní, psychologickou a sociální pomoc. Konzultace bezplatná. Pobočky v Praze, Brně, Olomouci, Ostravě, Plzni, Pardubicích a Českých Budějovicích. Telefonická linka: 257 317 110 (po–pá, ve všední dny). Více: bkb.cz.

Sociální pomoc a bydlení

Charita ČR

Síť diecézních a oblastních charit po celé republice. Vedle dluhového a sociálního poradenství poskytuje potravinovou pomoc, krizové ubytování, hygienické zázemí a doprovodnou sociální práci. Mapa poboček a kontakty: charita.cz.

Naděje

Organizace zaměřená na lidi v sociální tísni — azylové domy, noclehárny, terénní práce, doprovodná sociální podpora. Vhodná pro situace, kdy se finanční tíseň překrývá s hrozbou ztráty bydlení nebo bezdomovectvím. Pobočky ve velkých městech. Více: nadeje.cz.

Pomoc s dluhy

Pokud je akutní problém finanční, samostatnou stránku se seznamem bezplatných dluhových poraden a postupem, jak se na schůzku připravit, najdete na stránce Dluhová poradna. V akutní situaci ale nejdřív zavolejte na linku 116 123 — uklidnit hlavu je první krok k tomu, aby další rozhodnutí dávala smysl.

Kdy je čas zavolat na krizovou linku

Lidé s krizovou linkou často otálejí, dokud si neřeknou, že situace je „dost vážná". Tato hranice je ale ošidná — krizové linky jsou určené i pro stavy, které navenek vypadají zvládnutelně, ale uvnitř tlačí. Pokud sami sobě říkáte, že jste „přece v pohodě, jen si potřebujete promluvit", linka je přesně pro vás. Volat můžete také tehdy, když je v tísni někdo blízký a vy nevíte, jak mu pomoci — pracovník linky vám poradí, jak s druhým mluvit a kam ho nasměrovat.

Konkrétní situace, ve kterých má smysl zavolat, aniž byste cítili, že „přeháníte": opakované úzkosti, problémy se spánkem kvůli dluhům nebo ztrátě práce, pocit beznaděje, neschopnost soustředit se, vyhýbání se otevírání pošty, vyhýbání se telefonátům, zúžení myšlení na jediné téma (například splátku nebo dopis od exekutora). Také po podvodu, výhrůžkách ze strany inkasní agentury, nebo když pocítíte, že jste pod tlakem podepsali něco, co jste podepsat nechtěli.

Pokud jste se stali obětí finančního podvodu

Předplacené poplatky před výplatou „úvěru", podvodné nebankovní půjčky, lichvářské smlouvy podepsané pod tlakem, krádež identity a uzavření smluv na cizí jméno — všechno to jsou trestné činy a oběti mají právo na pomoc. Bílý kruh bezpečí (výše) poskytuje právní, psychologickou i sociální pomoc bezplatně. Souběžně je rozumné podat trestní oznámení na Policii ČR; stačí ústně na kterékoli policejní stanici a policie má povinnost ho přijmout. Pokud jde o spor s licencovanou finanční institucí, řízení vede Finanční arbitr (viz stránka Dluhová poradna).

Při komunikaci s policií, soudem nebo arbitrem si od začátku schovávejte veškeré dokumenty: smlouvy, výpisy z účtu, e-maily, SMS, výzvy, dopisy. Nikdy nepředávejte originály — pracujete s kopiemi a originály si necháváte. Pokud jsou na vás vyvíjeny výhrůžky (telefonem, SMS, dopisem nebo osobně), stovkrát opakované „zavolejte do tří hodin, jinak…" má hodnotu důkazu — uchovejte všechno.

Co od krizové linky čekat

Pracovník linky vás vyslechne, pomůže pojmenovat, co se právě děje, a společně hledá první krok. Není to terapie ani právní porada — je to první pomoc, která dokáže situaci zklidnit a nasměrovat vás dál. Hovor je anonymní, pokud sami nechcete uvádět své jméno. Hovor není časově limitovaný v tom smyslu, že byste museli skončit po pár minutách — pracovník zůstane na lince, dokud to dává smysl.

Pokud máte před sebou důležité rozhodnutí (podepsat smlouvu o úvěru, reagovat na dopis od exekutora, zvolit dohodu o ukončení pracovního poměru), nepodepisujte ho v emocionálním rozpoložení. Linka první psychické pomoci vám pomůže získat odstup; pro samotné rozhodnutí pak kontaktujte odbornou poradnu — bezplatnou dluhovou poradnu nebo občanskou poradnu.